سياسة الاسترداد والاستردادات
نسعى لضمان رضاك التام عن خدماتنا. فيما يلي شروط الاسترداد:
المنتجات الرقمية
جميع منتجاتنا رقمية (دورات، اختبارات، اشتراكات) ولا يوجد شحن فيزيائي.
حالات الاسترداد المؤهلة
- طلب الاسترداد خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
- قبل إكمال 25% من محتوى الدورة
- في حالة وجود مشكلة تقنية لم يتم حلها
- إذا كان المحتوى لا يطابق الوصف المعلن
حالات عدم الاسترداد
- بعد إكمال أكثر من 25% من محتوى الدورة
- بعد مرور 14 يوم من تاريخ الشراء
- الدورات المشتراة بخصومات خاصة أو عروض ترويجية
- الاشتراكات الشهرية أو السنوية بعد بدء استخدامها
عملية الاسترداد
1
تقديم طلب الاسترداد عبر صفحة التواصل
2
مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل
3
الموافقة على الطلب أو الرفض مع التوضيح
4
استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل
5
الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
يتم الاسترداد بنفس العملة المدفوعة.